ドライバソフトのインストールをすると同じメッセージが2度表示されるのですが。
ドライバソフトのインストールは、「USB High Speed Serial Converter」と「USB Serial Port」のふたつのドライバソフトのインストールが必要です。メッセージが2度出てくるのは、それぞれのドライバソフトを入れるためです。
測定データがパソコンに取り込めない場合は以下のことが考えられます。
Check 1：ドライバソフトがインストールされていない。
Check 2：体バランスチェッカー、電子血圧計、心電図記憶装置が専用インタフェースときちんと向き合っていない。
Check 3：USBケーブルがたくさんパソコンに差し込まれた状態になっている。
Check 4：USB2.0対応のUSBハブを使用している。
【Check 1】ドライバソフトがきちんとインストールされているか確認したいのですが。
デバイスマネージャで確認します。
【Windows Vista®の場合】
1. [スタート]から[コンピュータ]を選択した状態で右クリックします。
2. [プロパティ]を選択します。
3. [デバイスマネージャ]のボタンを押します。
4. 「USB Serial Port」と「USB Serial Converter」があることを確認してください。
【Windows® XPの場合】
1. [スタート]から[コントロールパネル]を開きます。
2. 作業する分野から[パフォーマンスとメンテナンス]を開き、[システム]を開きます。
3. システムのプロパティから[ハードウェア]のタブを選択します。
4 .[デバイスマネージャ]のボタンを押します。
5. 「USB High Speed Serial Converter」と「USB Serial Port」があることを確認してください。
【Check 2】ドライバソフトのインストールは完了していますが、うまく取り込めません。
専用インタフェースユニットと測定器の位置はきちんとあっていますか？
また赤外線はTOSHIBAというロゴのある方向から直線にのび、測定器自体は受信部になります。部屋が明るすぎたり、蛍光灯の光が直接測定器にあたっていたりするとうまく取り込めないことがあります。
データ取り込み時の機器配置図（下敷き）をダウンロードして、印刷してご利用ください。
データ取り込み時の機器配置図（下敷き） PDF形式：542KB
（別ウィンドウが開きます）
【Check 3】USBでたくさんの機器を接続している場合、うまく動きません。
次の手順で、COMポート番号を変更してみてください。
【Windows Vista®の場合】
1. [スタート]から[コンピュータ]を選択した状態で右クリックします。
2. [プロパティ]を選択します。
3. [デバイスマネージャ]のボタンを押します。
4. [USB Serial Port]を選択した状態で右クリックをして、[プロパティ]を選択します。
5. [Port Settings]のタブを選択します。
6. [Advanced]ボタンを選択します。
7. COM Port Numberの空いている番号1〜4（（in use）されていない番号）に変更し、
[OK]ボタンを押します。
【Windows® XPの場合】
1. [スタート]から[コントロールパネル]を開きます。
2. 作業する分野から[パフォーマンスとメンテナンス]を開き、[システム]を開きます。
3. システムのプロパティから[ハードウェア]のタブを選択します。
4. [デバイスマネージャ]のボタンを押します。
5. 変更したい「USB Serial Port」を選択した状態で右クリックをして、[プロパティ]を選択します。
6.[ポートの設定]タブを開き、[詳細設定]ボタンを選択します。
7. COMポートの番号を１〜４の空いた番号に変更し、[OK]ボタンを押します。
【Check 4】USB2.0対応のUSBハブを使用しているとうまく動かないときがあります。
直接パソコンのUSBポートに接続してください。
いままでホームケアアドバイザーを使ってデータを保管していましたが、そのデータをそのまま「カラダのみはり番ネット」で保管することはできるのでしょうか。
ホームケアアドバイザーからホームケアアドバイザーLightへの移行はできません。
測定データを印刷したいのですが。
カラダのみはり番ネットにWeb登録した測定データは印刷することが可能です。
＜電子血圧計の場合＞ 電子血圧計データ閲覧にある、各データの印刷ボタンがあります。
ホームケアアドバイザーLightの測定データを印刷したいのですが。
測定データをキャプチャすることによって、印刷が可能になります。
■Microsoft Wordを使用する方法
1．ホームケアアドバイザーLightを開きます。
2．個人番号を入力します。
3．[開始]ボタンを押します。
4．[データ情報]を開きます。
5．印刷する画面を表示します。
6．キーボードの[PrintScreen]（または[PrtSc]）を1回押します。
7．ホームケアアドバイザーLightを終了します。
8．Microsoft Wordを開きます。
9．メニューバーの[編集]から[貼り付け]を選択します。
【印刷する場合】
・メニューバーの[ファイル]から[印刷]を選択します。
【保存する場合】
・メニューバーの[ファイル]から[名前をつけて保存]を選択します。
■ペイントを使用する方法
1．ホームケアアドバイザーLightを開きます。
2．個人番号を入力します。
3．[開始]ボタンを押します。
4. [データ情報]を開きます。
5. 印刷する画面を表示します。
6. キーボードの[PrintScreen]（または[PrtSc]）を1回押します。
7. ホームケアアドバイザーLightを終了します。
8. [スタート]から[すべてのプログラム]-[アクセサリ]-[ペイント]を選択します。
9. メニューバーの[編集]から[貼り付け]を選択します。
【印刷する場合】
・メニューバーの[ファイル]から[印刷]を選択します。
【保存する場合】
・メニューバーの[ファイル]から[名前をつけて保存]を選択します。
メールで総合定期レポートが届きましたが、総合定期レポートのファイルを開くことができません。
総合定期レポートのファイルはPDF形式です。このデータをご覧いただくためには最新のAdobe®Reader®が必要です。
Adobe Readerのダウンロード（無償）は、こちら（Adobe®Reader®のダウンロードページ）
（新しいウィンドウが開きます）。
また総合定期レポートにはパスワードが設定されています。このパスワードはカラダのみはり番ネットにログインするときのパスワードと同じです。
ホームケアアドバイザーLightがうまく表示されません。
画面解像度の変更を行ってください。
【Windows Vista®の場合】
1. デスクトップ画面を右クリックします。
2. 「個人設定」を選択します。
3. 「画面の設定」を選択します。
4. 「解像度」を1024×768に変更します。
5. 「OK」ボタンを押します。
【Windows® XPの場合】
1. デスクトップ画面を右クリックします。
2. [プロパティ]を選択します。
3. [画面のプロパティ]画面で[設定]を選択します。
4. 「画面の解像度」を1024×768ピクセルに変更します。
5. 「OK]ボタンを押します。
ホームケアアドバイザーLightのソフト上の文字がずれている。
フォントのサイズの調整を行ってください。
【Windows Vista®の場合】
1. デスクトップ画面を右クリックします。
2. 「個人設定」を選択します。
3. 「フォントサイズ（DPI）の調整」を選択します。
4. 「ユーザアカウント制御」画面が表示されたら、[続行]を押して下さい。
5. 「DPIスケール」画面で、規定のスケール（96DPI）にチェックマークを入れます。
6. 「OK]ボタンを押します。
【Windows® XPの場合】
1. デスクトップ画面を右クリックします。
2. [プロパティ]を選択します。
3. [画面のプロパティ]画面で[設定]を選択します。
4. 「詳細設定」を選択します。
5. 「全般」「DPI設定」「通常のサイズ（96DPI）」を選択します。
6. 「OK]ボタンを押します。
データをバックアップしたいのですが。
データベースのバックアップツールを使って測定値をバックアップできます。測定データはbackupフォルダに保存してください。 詳しくは取扱説明書の「データベースバックアップツールの使いかた」をご覧ください。
